FAQ

Le principe de base de l’escape game est d’être enfermé dans une salle à thème pendant 1h et de devoir résoudre des énigmes pour en sortir.

Chez Halluciné escape game Mâcon, votre séance commence en plus dans une petite salle de cinéma par la projection d’un film d’environ 15 minutes. Celui-ci vous projete dans un univers original avec une intrigue palpitante. Soudain, le film s’arrête en plein action, et c’est à vous de partir à l’aventure. Vous vous équipez de costumes et accessoires et entrez dans les décors pour jouer la suite de l’histoire. Pas besoin de connaissances spécifiques pour devenir des héros, mais il vous faudra fouiller, enquêter, manipuler et faire preuve d’esprit logique et de réflexions pour résoudre les énigmes et mécanismes de votre aventure, et ainsi accomplir votre mission !

Nos aventures ne demandent aucun effort physique, mais sont une expérience très ludique et divertissante. Pour sortir de nos salles, il faudra surtout faire preuve d’esprit d’équipe, de curiosité et se creuser un peu les méninges !

Et soyez rassuré, les aventures n’intègrent pas de situations effrayantes, choquantes ou « gores ». Néanmoins nous vous rappelons que chacune de nos aventures se déroulent dans un décor très immersif. Elles contiennent des interactions visuelles et auditives, et la plongée dans un univers inconnu peut effrayer les plus jeunes (d’où l’âge minimum recommandé).

Pour les personnes claustrophobes, sachez que les portes de votre salle ne sont jamais verrouillée. Vous pouvez donc sortir de la salle à tout moment. De plus, nos espaces de jeu sont plus grand que la moyenne des escape game.

Enfin, durant votre séance, un maître du jeu est dédié uniquement à votre équipe. Il vous surveille en permanence et pourra vous aider si besoin. Mais il n’y aucune raison de paniquer, toutes nos aventures sont conçues pour être un jeu ! 🙂

Nos aventures sont conçues pour 3 à 6 joueurs. Si vous souhaitez être plus nombreux, nous pouvons accepter une personne supplémentaire (soit 7 joueurs maximum) mais nous vous le déconseillons. Vous risqueriez d’être parfois à l’étroit et ne pas tous profiter pleinement du jeu. Si vous le souhaitez, vous pouvez donc réserver pour 7 joueurs, mais en aucun cas il ne sera possible d’être plus de 7 personnes dans une salle (quel que soit l’âge des joueurs). Au delà de 7 joueurs, vous devrez vous répartir sur 2 salles.

Pour les grands groupes, notre capacité maximale sur un créneau de 2h est donc de 21 personnes réparties dans nos 3 salles.

Nos aventures s’adressent à un très large public, novice ou expert en escape game. Elles sont jouables par toutes les générations, avec un âge minimum requis (différent pour chaque aventure). Cet âge est fixé principalement par rapport à la sensibilité des enfants pour lesquels certains contenus de l’aventure ne sont pas adaptés.

En dessous de l’âge « non-accessible », les enfants ainsi que les bébés ne peuvent pas entrer dans les salles, ni rester seuls à l’accueil sans la présence d’un adulte.

• Salle 1, « Mâcon, 1564 » : Déconseillé aux – de 12 ans, non accessible aux – de 10 ans.

• Salle 2, « Aylan et les arcanes de Cimedorée » : Déconseillé aux – de 8 ans, non accessible aux – de 6 ans

• Salle 3, « L’assassin de l’expédition Oeil Polaire » : Déconseillé et non accessible aux – de 12 ans.

Enfin, dès lors qu’un joueur dans l’équipe a moins de 15 ans, la présence d’un adulte au sein de l’équipe est obligatoire.

Les personnes à mobilité réduite, accompagnées d’une personne valide, peuvent parfaitement participer aux aventures proposées. HalluCiné Escape Game est entièrement équipé pour recevoir les personnes à mobilité réduite.

Et pour les femmes enceintes, personnes agées… ?
Nos aventures ne demandent aucun effort physique particulier, ni besoin de contorsion ou autres cabrioles ! Les femmes enceintes, personnes agées, etc, peuvent donc parfaitement y participer. Si besoin, nous pouvons installer une chaise dans les salles pour permettre aux personnes le souhaitant de s’assoir à tout moment.

Cependant, les enfants n’ayant pas l’âge minimum requis ne peuvent pas accéder aux salles (voir « quel âge pour jouer ? »).

Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, HalluCiné Escape Game se réserve également le droit de refuser l’accès des salles aux personnes sous emprise manifeste d’alcool ou de drogues.

HalluCiné escape game Mâcon vous accueille du mardi au dimanche à 9h, 11h, 14h, 16h, 18h, 20h et 22h uniquement sur réservation. Si vous n’avez pas réservé au préalable, il n’est pas possible de venir jouer.

Par ailleurs, nous ne sommes ouvert et disponible sur place que sur réservation. Cela signifie qu’en dehors d’une réservation, nous ne pouvons vous accueillir sur place que sur rendez-vous.

Comptez environ 1h45 sur place à partir de l’heure de votre rendez-vous. Ce temps comprend votre accueil, le briefing, la projection du film d’introduction (environ 15 minutes), le temps de vous équiper (costumes et accessoires), le temps de jeu (60 minutes avec en plus quelques cinématiques pendant lesquelles votre temps de jeu est mis sur pause) et enfin la photo souvenir et le débriefing.

Nous vous recommandons de venir sur place environ 10 minutes avant l’heure de votre séance.

Au 01/02/2024, le tarif normal est de 27 euros par joueurs, et le tarif moins de 15 ans est de 23 euros par joueurs.

Dès lors qu’un joueur dans l’équipe a moins de 15 ans, la présence d’un adulte au sein de l’équipe est obligatoire.

A noter également que toute personne (quelque soit l’âge et la situation) entrant dans la salle de jeu est considérée comme participante. Elle doit ainsi payer son entrée. Comme au cinéma ou dans une attraction, toute personne présente profite de l’animation. Ainsi, il n’est pas possible d’accompagner gratuitement une équipe.

Rien de plus simple, il vous suffit d’aller sur notre page de réservation en ligne puis :

• Choisissez sur le planning de réservation : votre aventure et votre créneau horaire.
• Entrez le nombre de joueurs puis appuyez sur continuer ma réservation.
• Remplissez les informations clients demandées.
• Vérifiez votre commande.
• Choisissez de payer en ligne (recommandé) ou sur place.
• Acceptez les Conditions Générales de Ventes en cochant la case correspondante.
• Procéder au paiement ou Confirmer la commande (suivant le type de paiement choisi)

Attention à l’issue de votre réservation vous devez recevoir un mail de confirmation, si ce n’est pas le cas, la réservation peut ne pas avoir fonctionné.

Notez également que toute réservation nécessite la mobilisation d’un game master dédié. En conséquence, toute réservation est non annulable et non remboursable moins de 48h avant la séance.

Vous pouvez choisir de régler votre séance en intégralité en ligne lors de votre réservation. Cela vous fera gagner du temps lors de votre venue !

Si vous souhaitez régler sur place, vous pouvez également réserver en ligne et cocher l’option « payer sur place ».

Nous acceptons les paiements par CB, espèces, chèques et chèques vacances ANCV.

Nous disposons d’une salle de réception (équipée d’un vidéoprojecteur, ordinateur, table, chaise, pupitre…) et d’un grand hall privatisable pour accueillir vos événements. Nous pouvons vous proposer différentes formules avec buffet, gâteau d’anniversaire, etc… en plus des séances de jeu.

Pour cela, merci de nous envoyer un mail avec votre demande via le formulaire sur notre page Évènements. Nous serons ravi de vous aider à organiser un moment exceptionnel et réussi avec votre groupe !

Si vous avez des questions ou demandes particulières, vous pouvez nous écrire via les formulaires de contact présent sur notre site, ou directement à contact@hallucine.com.

Si vous souhaitez échanger de vive voix, vous pouvez nous appeler au 03 85 21 92 87. Nous sommes souvent occupés mais n’hésitez pas à nous laisser un message et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, toute réservation est non annulable et non remboursable moins de 48h avant l’heure de votre séance. La raison est que les annulations de dernière minute sont une grosse perte pour nous. Car nous ne pouvons proposer la séance à d’autres clients en raison du délai trop court, et que nous devons malgré tout payer un maître de jeu pour une séance qui n’aura pas lieu.

Dans tous les cas, pour toute modification ou annulation, merci de nous prévenir le plus tôt possible en nous contactant par mail ou téléphone et en nous laissant un message avec vos coordonnées et les détails de votre réservation.

Nous vous recommandons de venir sur place 10 minutes avant l’heure de votre séance. Dans tous les cas, merci de vous présenter à l’heure de rendez-vous au plus tard.

En cas de retard, nous pourrions être obligé d’annuler votre séance à vos frais, pour ne pas pénaliser les clients des séances suivantes.

Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, HalluCiné Escape Game se réserve le droit de refuser l’accès des salles aux personnes sous emprise manifeste d’alcool ou de drogues.

L’accès à HalluCiné escape game se fait par le rond-point de l’Europe (celui avec les fontaines et les drapeaux). Vous entrez sur le parking de la Caisse d’épargne, puis dans la cour intérieur et nous sommes juste à gauche. La cour intérieure est un parking privé réservé aux clients. Profitez-en !

Pour les piétons, l’accès peut se faire par le 33 rue de Lyon, à 5 minutes à pied du centre piéton de Mâcon.

Si vous êtes plus nombreux, pas de souci ! Vous pouvez venir dans la limite de 6 joueurs maximum par salle (7 exceptionnellement). Vous aurez la possibilité de payer les entrées supplémentaires directement sur place.

Si vous êtes moins nombreux, pas de panique. Les places ne sont pas nominatives. Vous pouvez inviter quelqu’un d’autre à la place, tant que vous êtes au minimum 3. Si vous avez déjà payé, nous pourrons vous faire un avoir pour l’entrée de la personne absente.